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【なぜ重要?】カスタマージャーニーマップの重要性とメリット、注意点を解説

企業名:株式会社パンタグラフ

近年、スマートフォンやSNSの普及により
従来のマーケティングではユーザの動向を
把握できない状況になりつつある中

その解決のカギを握るのが【カスタマージャーニー】です。

本資料ではカスタマジャーニーマップの
重要性からメリット、作り方の注意点を
わかりやすく解説しています。

「いままでやってきたマーケティングを見直したい」
「プロジェクト内でターゲットの共有認識を強化したい」
このようなお悩みをお持ちの企業・担当者様は
ぜひ参考にしてください。

資料詳細説明

【目次】
■カスタマージャーニーマップとは
■5つのメリット
-1.課題発見
-2.新たな顧客行動を検討
-3.共通認識を持てる
-4.ユーザ目線で考えられる
-5.優先順位が分かる
■作る上で注意すること
-目的化しない
-シンプルに作る
-定期的に更新
■作り方5ステップ
-1.目標設定
-2.ペルソナ
-3.フレームワークを用意
-4.行動調査
-5.フレームワークに書き込み
■まとめ

対象業種

全業種

対象企業規模

企業規模問わず

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