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【カスタマージャーニーのリアル】行動ログの裏側を紐解く!

企業名:株式会社ビデオリサーチ

最近では、従来のアンケート調査、インタビュー調査ではなく、ログデータでリアルな生活者の動きを見るようなことも多くなりました。

「ログデータがあれば、調査はいらない」、本当にそうでしょうか?
行動の“背景”は、ログだけでわかるのでしょうか?

ログデータでわかるのは行動の痕跡であり、行動の背景を知るには「なぜそうしたの?」「それでどう思ったの?」というアスキングが必要です。

今回、ログデータにインタビューを組み合わせて【カスタマージャーニーの実態】を検証しました。
「美容液」「スマホ」の購入者の事例をご紹介しておりますので、是非ご一読ください。

資料詳細説明

当資料では下記2つのカスタマージャーニー検証事例をお伝えしています。ぜひご一読ください!

●ケース1 美容液購入のジャーニー
●ケース2 スマホ購入のジャーニー

対象業種

全業種

対象企業規模

企業規模問わず

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