人手間を減らして徴収実績を上げる極意　督促業務改革術

企業名：HOYAサービス株式会社

本資料では、自動電話メッセージシステムを活用した、督促業務改革の手法をご紹介しております。

督促業務は量と質への対応という、背反する２つの業務課題があります。いままでは、文書や電話による督促が、一般的な手法でした。しかし、膨大な数の対象者へ周知するには、時間と手間とコストを必要としました。一方、困難案件の解決を優先しますと、初期滞納者への督促が後手に回り、一向に数が減らないという悩みをお聞きします。

弊社がご提案する業務改革は、量への対応を確実に行うことで、貴社のリソースを質への対応に注力していただくものであります。高品質の自動音声による電話督促ですと、滞納者へ直接架電する必要はありません。また、苦情も極めて少ないので、スタッフの方々のメンタルヘルス対策にも有効です。

実際に大きな成果を生み出しております。ぜひご高覧下さい。