「2014 BPO(ビジネスプロセスアウトソーシング)市場の実態と展望」のご案内

企業名：株式会社矢野経済研究所

本調査レポートでは、BPOの専業者はもちろん、SIer、印刷事業者、コールセンター事業者、人材派遣会社、コンサルティング会社、倉庫会社、会計系BPO事業者、人事系BPO事業者、福利厚生系BPO事業者、医療系BPO事業者、オフショアBPO事業者、購買調達系BPO事業者、ソーシャルメディア系BPO事業者など多様なタイプのBPO事業者54社に取材をすることで、内容の充実化に努めました。また、BPOサービスをIT系BPO、コールセンター、ヘルプデスク、フルフィルメント、人事、福利厚生、総務、経理、購買・調達、営業、コア部門の単純業務、業界固有業務、その他の13セグメントに分け、市場規模の予測を行った(2012年度～2018年度)。さらに、主要BPO事業者の事業規模及びシェアを推計した(2012年度～2014年度）。その他、今回のレポートでは、注目トピックとして購買・調達BPO及びソーシャルメディアBPOについてもテーマとして取り上げた。

資料詳細説明

■本資料の概要

I　BPOサービス市場の実態と展望
　1.BPO市場の実態
　2.オフショアBPO市場
　3.クラウドソーシング
　4.BPO市場の展望
II　注目BPOサービス市場の実態と展望
　1.購買・調達BPOサービス
　2.ソーシャルメディアBPOサービス
III　BPO市場規模推移予測
　1.全体のBPO市場規模推移予測
　　（2012～2018年度）
　2.IT系・非IT系別BPO市場規模推移
　　予測（2012～2018年度）
　3.IT系BPO市場規模推移予測
　　（2012～2018年度）
　4.非IT系BPO市場規模推移予測
　　（2012～2018年度）
　5.BPO売上高構成比推移
　6.サービス内容別市場規模推移予測
　7.コールセンター系BPO市場規模推移
　　予測
　8.間接業務系BPO市場規模推移予測
　9.直接業務系BPO市場規模推移予測
IV　主要BPO事業者の事業規模及びシェア
　主要BPO事業者のシェア推移
　　（2012～2014年度）
　コールセンター会社のBPOサービス
　規模
　印刷会社各社のBPOサービス規模
　IT事業者各社のBPOサービス規模
V　調査対象BPO事業者の定量データ
　1.売上高
　2.売上高構成比他
VI　BPO事業者の個別企業実態調査票
VII　購買調達BPO事業者の個別企業実態調査票
VIII　ソーシャルメディアBPO事業者の個別企業実態調査票

発刊日:2014/11/7 体裁:A4/612頁

書籍：定価 150,000円 (税別)
PDFレギュラー(事業所内利用限定版)：定価 150,000円 (税別)
セット(書籍とPDFレギュラー)：定価 180,000円 (税別)
PDFコーポレート(法人内共同利用版)：定価 300,000円 (税別)
セット(書籍とPDFコーポレート) ：定価 330,000円 (税別)