アクティブサポートツール「カスタマーリングス」

企業名：株式会社プラスアルファ・コンサルティング

TwitterやFacebookなどのソーシャルメディアの「リスニング」と「アクティブサポート」に対応した国産ツールとしては、業界トップの実勢を持つソーシャルCRMシステムです。プラスアルファ・コンサルティングがもつテキストマイニング技術を応用した仕組みをもっているため、ソーシャルメディア上の声の分析、分類を簡単に行うことができます。

資料詳細説明

アクティブサポートツール「カスタマーリングス」の特徴

（１）ソーシャルリスニング機能
　“つぶやき”のリアルタイム収集からテキスト　マイニングによるつぶやき分析

（２）アクティブサポート機能
　つぶやきインデックス管理から投稿管理、
　伝播検証までワンストップ対応

（３）投稿機能や承認機能、
　ユーザ管理機能、パッシブサポート
　対応機能など充実した管理機能を実装

（４）価格
　インターネットを通じてソフトを貸出すSaaS形式で
　提供し、月額15万円～（税抜）利用可能。