【迅速な顧客対応を実現】リンクシェア・ジャパンは50％以上も業務効率化！？
企業名：株式会社オウケイウェイヴ
「会員増によるサポートコストの増大」に不安を抱えていたリンクシェア・ジャパンは、FAQソリューション「OKBiz」を導入
迅速な問い合わせ対応に向け、50％以上サポート業務効率化を実現させた同社の事例
資料詳細説明
迅速なお問い合わせ対応の実現は、顧客満足度向上に直結する。
リンクシェア・ジャパン株式会社は、FAQソリューションシステム「OKBiz」によって
「質問を受け付けてから回答するまでのスピードが格段に速くなった。具体的には、難しいサポート案件では１週間かかっていたようなやりとりも、３日以内でできるようになった。」という。
本資料では、リンクシェア・ジャパンが採用した「OKBiz」の概要を紹介するとともに、同社が本ソリューションを導入した経緯を紹介する。
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